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旅游营销的指旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目，以满足这些市场需求的过程。具体还可以分为景区旅游营销、酒店旅游营销、旅行社旅游营销等等。

现代旅游营销的十大基本理念

1、 使旅游成为人的本能需求

2、 使旅游产业成为制造快乐的产业

3、 打造区域品牌

4、 使品牌成为现代旅游的核动力

      人们常说，20%的工作产生了80%的结果。而笔者认为是应该是5%的工作产生了95%的结果。

　　请看：2010年酒店市场营销推广130大诀窍的第一部分

　　策略篇

　　90%的购买决定都是从网上开始的（Forrester数据）

　　受过教育的消费者会通过Google搜索解决问题 

      1、网站上最重要的元素要优先显示

　　2、把你的报价显示在前面和中心位置——保证其要绝对的清晰（这是你的网站最根本的目的）

　　3、预订版块要放在首屏的显著位置上

　　4、为客人建立个人用户页面，有助于为每位目标受众投放内容

　　5、人们会快速浏览页面，但可能不会花很长时间阅读所有的文字

　　6、包括很酷的页面效果。人们会根据情绪购买旅游产品

　　 1、搜索结果的前三位占据了79%的点击量

　　 2、排名第十的搜索结果点击量只有3%……而在第二页的结果实际上等同于看不见

　　 3、2009年有关旅游的查询同比增加了40%

　　 4、SEO（属于自然搜索）的回报率比SEM（属于付费收录）的要高。Uptake的Yen Lee表示，86%的销售都来自于自然搜索

　　 5、不用担心搜索引擎的工作原理，也不用担心客人使用网络搜索的方式

　　 6、当有人输入了一个搜索查询，你就拥有了他们解决问题的机会

　　 1、虽然电子邮件对于社会媒体宣传来说可能处于次要作用，但如果正确使用的话，它仍然是一个非常强大的工具。它是基于许可的关系营销的奠基石

　　 2、电子邮件通常比其他类型的在线交流更容易打动人心，即心理价值更高

　　 3、电子邮件对于创建顶级的品牌认知度来说是一种有效的工具

　　 4、电子邮件促进实际消费和带来利润

　　 5、信息并不一定只发送给您的客人和用户。建立系统制度来培养合作伙伴关系。Fairmont Hotels（费尔蒙特酒店）发送的电子邮件中，其中一半是帮助其它合作伙伴发送

    旅游市场正在发生变化，旅游企业该如果该如何选择、经营管理好手中的旅游产品和销售渠道？

一、旅游市场需求由标准化向个性化的转变

    在对旅游产品的需求方面，新一代的旅游者出于对个性的追求，在旅游的方式上体现出对散客自助式旅游的强烈需求。

二、旅游营销战略由大规模营销向“一对一”营销的变革

A、旅行社管理原则

    旅行社管理者要有公平公正的管理原则。只有一碗水端平，做到公正、公平、合理，才能服众，才能调动员工的工作积极性和主动性。

B、带领提升执行力

    在旅游业发展过程中，管理者只有身先士卒，敬业爱岗，严于律己，带头把旅行社提倡的先进理念付诸行动，才会激发员工的工作积极性，使员工全身心地投入到工作中去。管理者的带头行为、模范人格，是鼓舞士气、攻克难关的有效精神武器。

 酒店服务一直以来都是酒店业最有价值，最昂贵的东西！只有加强严格管理才能实现高水平、高质量、高效益！而真正的酒店管理应该做到“刚柔并济”！

 “刚”主要是指服务工作中要有严格的服务程序，严肃的工作制度，严厉的工作纪律和严谨的奖惩规则，以服务程序指导工作，以工作制度管理服务，以工作纪律约束部属，以奖惩规则处理员工行为，努力营造一个程序化、规范化、标准化的工作环境。同时要求管理者工作作风扎实、深入基层、处事严谨、公正、一视同仁，办事果断、敢于决策，坚持说了算，说了办，保持领导形象，树立领导威信，用严以律已，率先垂范的办事作风来影响部属、带动部属，坚持抛开一切个人因素。

   酒店人的“领导满意度”

    真实的企业管理往往是复杂的、细致的。员工希望自己的工作价值得以体现，他们渴望被认可，他们想获得展现自己的机会，他们需要能充分发挥自身能力及开发自身潜能的工作。同时，企业也在寻觅各种方法来激发员工的潜能。

    然而，酒店员工究竟是怎样评价他们的直属领导的呢？迈点信息中心的调查数据显示，酒店人的“领导满意度”并不高。仅有24%的人对其直属领导的评价为“优秀”，58%的酒店人对其直属领导的评价为“一般”，认为其直属领导“比较差”和“非常差”的则各占13%和5%。